Service-Techniker*in
Andere Bezeichnungen für diesen Beruf sind beispielsweise Field Service Engineer.
Was macht man als Service-Techniker*in?
Als Service-Techniker*in vereinst du Expertenwissen, handwerkliches Geschick sowie eine hohe Lösungskompetenz. Du arbeitest in einem spannenden Umfeld von moderner Diagnostika und sinnvollen Life-Science-Produkten und hilfst Kundinnen und Kunden beim regelmäßigen Service von Geräten, bei der Schulung verschiedener Funktionsweisen als auch beim Trouble-Shooting - dem Lösen akuter technischer Probleme. Technische und applikative Anfragen werden remote oder vor Ort im Labor gelöst. Bei Beratungen und Schulungen bietest du einen freundlichen und kompetenten Kundenservice. Bei Bedarf müssen auch Anleitungen und technische Dokumentationen erstellt werden.
Das Wichtigste auf einen Blick
Dein Skill-Set
- Abschluss/Ausbildung
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder einen Abschluss als staatlich geprüfter Techniker*in / Meister*in, bzw. vergleichbare Ausbildung. - Sprachen
Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift können sich sehen lassen. - Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Du stehst gerne mit Kundinnen und Kunden in direktem Kontakt und weißt, an wen du dich wenden kannst, wenn du Lösungstipps brauchst.
Woran du Spaß haben solltest
- Engagement
Du begeisterst dich für technische Frage- und Problemstellungen. - Neugierde
IT-gestützte Prozessabläufe sollten dich nicht abschrecken und Interesse am Programmieren ist von Vorteil. - Reisebereitschaft
Sollte vorhanden sein, denn der Serviceeinsatz findet meist vor Ort statt.
Karriereperspektiven
Wachsende Erfahrung und Expertise öffnet Räume für persönliches und berufliches Wachstum wie zum Beispiel den Karriereraum zum leitenden Service-Techniker*in oder Teamleiter*in, in dem du größere Projekte übernehmen und ein Team leiten kannst. Zudem kannst du dich auf spezielle Technologien oder Produktlinien spezialisieren und dich als Expert*in auf diesem Gebiet profilieren.
Eine horizontale Weiterentwicklung in Bereiche wie Kundenservice-Management, Qualitätskontrolle, technischer Support und technische Schulungen sind ebenfalls denkbar. Weiterhin unterstützen dich regelmäßige Trainingsprogramme und Schulungen beim Aufbau deiner Kompetenzen und Realisierung deiner Potenziale.